Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad
1. Introducción y Alcance
En miravexalondo, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de automatización financiera empresarial a través de miravexalondo.com.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes activos y antiguos clientes. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Responsable del tratamiento: miravexalondo, con domicilio en Ctra. Gral. del Rosario, 0, 38001 Santa Cruz de Tenerife, España.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad, tamaño de la empresa
- Datos de contacto: dirección postal, información de facturación
- Información de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de usuario, configuraciones personalizadas
- Datos financieros: información bancaria para procesamiento de pagos (almacenada de forma cifrada)
2.2 Información Técnica y de Uso
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
| Tipo de Información | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo | Seguridad y optimización |
| Actividad de usuario | Páginas visitadas, tiempo de sesión, clics | Mejora de experiencia |
| Información de dispositivo | Modelo del dispositivo, resolución de pantalla | Compatibilidad técnica |
3. Finalidades del Tratamiento
Procesamos tu información personal exclusivamente para finalidades legítimas y transparentes. Cada uso de tus datos está basado en una base legal válida según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3.1 Prestación de Servicios
- Gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario
- Procesamiento de solicitudes y consultas comerciales
- Facturación y gestión de pagos
- Soporte técnico y atención al cliente
- Personalización de la experiencia en la plataforma
3.2 Mejora y Desarrollo
Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para desarrollar nuevas funcionalidades, mejorar el rendimiento de nuestra plataforma y garantizar la mejor experiencia posible para nuestros usuarios.
3.3 Comunicaciones
Te enviamos comunicaciones esenciales sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio, y ocasionalmente información sobre nuevas funcionalidades que puedan ser de tu interés. Siempre puedes gestionar tus preferencias de comunicación.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica del procesamiento.
Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios de automatización financiera
Interés legítimo: Para mejoras del servicio, seguridad y comunicaciones comerciales
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
Obligación legal: Para cumplimiento de normativas fiscales y financieras
5. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de protección.
5.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesadores de pago y herramientas de análisis. Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.
5.2 Obligaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o prevenir actividades fraudulentas.
6. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente.
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o para marketing directo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@miravexalondo.com. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días, pudiendo extenderse a 60 días en casos complejos.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
7.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado AES-256 para almacenamiento de información sensible
- Autenticación multifactor obligatoria para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad automatizadas con cifrado
7.2 Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular en protección de datos y privacidad. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, bajo el principio de menor privilegio necesario. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos políticas estrictas de acceso y manejo de datos.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, o según lo requerido por obligaciones legales.
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del servicio + 3 años | Prestación del servicio y obligaciones contractuales |
| Información financiera | 7 años desde última transacción | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Comunicaciones comerciales autorizadas |
| Logs técnicos | 12 meses | Seguridad y diagnóstico técnico |
9. Transferencias Internacionales
Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando es necesario transferir información fuera del EEE, implementamos garantías adecuadas según el RGPD.
Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente con proveedores que ofrecen:
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestro sitio web y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
10.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para su eliminación.
12. Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestra plataforma.
La versión más actualizada estará siempre disponible en miravexalondo.com. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o ejercicio de tus derechos:
Email: info@miravexalondo.com
Teléfono: +34 968 344 499
Dirección: Ctra. Gral. del Rosario, 0
38001 Santa Cruz de Tenerife, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.